주문 제작 굿즈 안내
굿즈의 사이즈·색상·수량을 주문 전에 확인해 주세요. 주문 후 제작이 시작되면 변경·취소가 어려울 수 있으므로 신속히 고객센터에 문의해 주세요. 주문 제작이라는 이유만으로 법정 청약철회·하자·파손·오배송에 관한 권리를 일괄적으로 배제하지 않습니다. 제작업체에 임의로 반송하지 말고 먼저 Koala Seoul에 접수해 안내받은 절차를 따라 주세요.
취소·반품 접수
주문번호와 요청 내용을 koalaseoulstore@gmail.com으로 알려 주세요. PCCC나 카드번호를 이메일에 보내지 마세요. 발송 전 취소 요청은 가능한 한 신속히 처리합니다.
청약철회와 상품 문제
원칙적으로 상품 수령일 등 적용 법률에서 정한 기산점부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우 등에는 별도의 법정 기간과 권리가 적용되며, 이 정책은 그 권리를 제한하지 않습니다. 반품 제한은 법률상 요건을 충족하고 구매 전에 안내한 경우에만 적용합니다.
반품 비용과 절차
하자·파손·오배송 등 판매자 귀책에 따른 합리적인 반환 비용은 판매자가 부담합니다. 단순 변심 반품에 필요한 실제 반송 운송비는 고객이 부담하며, 이용 운송사·발송지·무게에 따라 달라집니다. 반품 접수 시 견적과 발송 방법을 확인해 주세요. 반품 전에 고객센터에 접수해 안내받은 주소로 보내 주세요. 임의의 일괄 환불 불가 조건이나 재입고 수수료는 적용하지 않습니다.
환불
반품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내 등 적용 법률이 정하는 기한 내에 환불하며, 가능한 경우 원래 결제수단으로 처리합니다. 결제기관에서 잔액에 반영되는 시점은 다를 수 있습니다. 재고 부족으로 이행할 수 없는 주문은 신속히 알리고 취소·환불합니다.
적용되는 한국 및 호주의 강행적 소비자 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다.
반품 주소
Koala Seoul / Christopher Douglas Wilkins
28 Crescent Avenue, Enoggera QLD 4051, Australia
반품 접수 후 안내된 주문번호를 동봉하고, 운송장과 영수증을 보관해 주세요. 상품 확인만을 위한 포장 개봉과 법정 소비자 권리를 일괄적으로 배제하지 않습니다.