언제 주문할 수 있나요?
현재 판매 중인 뷰티·식품 셀렉션을 주문하실 수 있습니다. 주문 후 호주 현지에서 구매합니다.
상품은 미리 보유하고 있나요?
주문 후 호주 현지에서 구매합니다. 구매와 발송 준비에 영업일 기준 3–5일이 필요합니다. 매장 재고가 없어 주문을 이행할 수 없으면 지연에 대한 동의를 구하거나 취소·환불을 안내합니다.
3–5일이면 도착하나요?
3–5영업일은 발송 준비 기간입니다. 국제 운송과 한국 통관 기간은 포함하지 않습니다. 출고 후 운송장으로 배송 현황을 확인하실 수 있습니다. 국제 운송과 통관 상황에 따라 도착 시점은 달라질 수 있습니다.
호주산 상품만 판매하나요?
호주에서 구매·발송하는 상품이며 제조국은 각 제품마다 다릅니다.
통관 정보는 어떻게 제출하나요?
한국 배송 주문은 Shopify 결제 화면에 수취인 본인의 유효한 개인통관고유부호(PCCC)를 입력합니다. 성명·전화번호 등 수취인 정보가 통관 등록 정보와 일치해야 합니다. 이메일이나 일반 문의에 PCCC, 주민등록번호, 여권번호 또는 카드번호를 보내지 마세요.
문의·반품 접수
koalaseoulstore@gmail.com으로 주문번호와 문의 내용을 알려 주세요.
배송비는 얼마인가요?
판매 중인 셀렉션의 상품금액 A$100 이하 주문은 배송비 A$29.90이며 결제 통화에 따라 환산됩니다.
초콜릿 포장과 더위
초콜릿은 다른 상품과 함께 담기 좋은 추가 선택 상품으로 소개합니다. 보냉 라이너·밀봉 젤팩·단단한 상자를 사용하지만 일반 국제택배이며 냉장 운송이나 일정 온도를 보장하지 않습니다. 고온으로 배송 품질을 지키기 어려우면 발송을 보류하고 예상 일정을 안내합니다. 고객은 발송 전에 해당 상품 취소·환불을 요청할 수 있습니다.
녹음·누액·파손 등 배송 문제가 있으면 주문번호와 상품·포장 사진으로 문의해 주세요. 적용 법률과 상품 상태에 따라 환불 또는 재배송을 안내하며 법정 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
식품의 개인 소비용 통관
개인 소비용 주문만 지원하며 한국 내 재판매용 주문은 받지 않습니다. 식품은 목록통관 대상이 아니므로 운송사를 통한 일반 수입신고와 필요한 세관·검역 확인을 거칩니다. 정확한 상품명·수량·가격·제조국을 신고하며 통관 완료를 보장하지 않습니다.
올슨스 세라믹 소금 용기 · 별도 준비 기간
Olsson’s Sea Salt Flakes Stoneware Jar 250g은 주문 후 제조사에서 조달하며 발송 준비에 10–15영업일이 필요합니다. 이 상품을 포함한 주문은 다른 상품도 함께 준비하여 같은 일정에 발송합니다. 국제 운송·통관 기간은 별도입니다. 공급 지연·품절로 안내한 기간 내 이행이 어려우면 신속히 안내하고 취소·환불 또는 고객이 동의하는 대안을 제공합니다. 다른 상품의 일반 준비 기간은 3–5영업일입니다.