Refund policy

취소·반품 접수

주문번호와 요청 내용을 koalaseoulstore@gmail.com으로 알려 주세요. PCCC나 카드번호를 이메일에 보내지 마세요. 발송 전 취소 요청은 가능한 한 신속히 처리합니다.

청약철회와 상품 문제

원칙적으로 상품 수령일 등 적용 법률에서 정한 기산점부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우 등에는 별도의 법정 기간과 권리가 적용되며, 이 정책은 그 권리를 제한하지 않습니다. 반품 제한은 법률상 요건을 충족하고 구매 전에 안내한 경우에만 적용합니다.

반품 비용과 절차

하자·파손·오배송 등 판매자 귀책에 따른 합리적인 반환 비용은 판매자가 부담합니다. 단순 변심 반품에 필요한 실제 반송 운송비는 고객이 부담하며, 이용 운송사·발송지·무게에 따라 달라집니다. 반품 접수 시 견적과 발송 방법을 확인해 주세요. 반품 전에 고객센터에 접수해 안내받은 주소로 보내 주세요. 임의의 일괄 환불 불가 조건이나 재입고 수수료는 적용하지 않습니다.

환불

반품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내 등 적용 법률이 정하는 기한 내에 환불하며, 가능한 경우 원래 결제수단으로 처리합니다. 결제기관에서 잔액에 반영되는 시점은 다를 수 있습니다. 재고 부족으로 이행할 수 없는 주문은 신속히 알리고 취소·환불합니다.

적용되는 한국 및 호주의 강행적 소비자 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다.

반품 주소

Koala Seoul / Christopher Douglas Wilkins
28 Crescent Avenue, Enoggera QLD 4051, Australia

반품 접수 후 안내된 주문번호를 동봉하고, 운송장과 영수증을 보관해 주세요. 상품 확인만을 위한 포장 개봉과 법정 소비자 권리를 일괄적으로 배제하지 않습니다.